Perguntas Frequentes

 

Como comprar na RS BOBINAS

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar na página de produtos para que você encontre; (bobinas térmicas, etiquetas, fitas adesivas, etc). Clique sobre o produto para “ver detalhes” e maiores informações. Após isso, você poderá “comprar”  diretamente no Site www.rsbobinastermicas.com ou pelo WhatsApp (41)999488832.
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Basta Clicar “Comprar” que será adicionado ao carrinho, após siga as orientações para Finalizar e Concluir sua compra.

Segurança

Segurança do Site

Na RS BOBINAS, a segurança dos seus dados é uma prioridade. Adotamos práticas rigorosas para proteger suas informações e garantir uma experiência de navegação e compra tranquila e confiável.

Segurança no Tráfego de Dados

Reconhecemos a importância de proteger informações sensíveis, especialmente durante transações online. Por isso, todas as informações trocadas em nosso site, incluindo dados pessoais e de pagamento, são criptografadas.Essa tecnologia assegura que os dados transmitidos entre o seu dispositivo e nossos servidores estejam protegidos contra acessos não autorizados, permitindo que você compre com total tranquilidade.

Compromisso Contínuo com a Segurança

Nosso compromisso com a segurança vai além da tecnologia. Seguimos as melhores práticas do mercado e estamos sempre atentos às atualizações em protocolos de segurança.

Orientações para Navegação Segura

Para garantir ainda mais segurança:

Certifique-se de acessar nosso site oficial digitando diretamente o endereço no navegador https://www.rsbobinastermicas.com

Evite compartilhar suas credenciais de acesso.

Caso receba mensagens suspeitas em nome da RS BOBINAS, entre em contato conosco imediatamente.

Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, logo após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida:

Para:

CURITIBA/PR e “algumas” cidades da região Metropolitana (atendidas pelo APP/entregas) = MOTOBOY/APP (envio no mesmo dia ou mais tardar em 24 horas, em dias úteis).

DEMAIS LOCALIDADES: Via CORREIOS = PAC ou SEDEX (prazo de entrega conforme correios).
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do Site, WhatsApp ou e-mail, assim que ela for postada.

PRODUTO POR ENCOMENDA: Será disponibilizado para transporte em até 15 dias (úteis).

Frete Grátis

Para concessão do frete grátis:

• É considerado o valor total do produto sinalizado “FRETE GRÁTIS”.
• Forma de pagamento: PIX ou transferência bancaria (ANTECIPADA)
• Realizar a compra através do  WHATSAPP  (41)999488832 (quando acordado) ou SITE www.rsbobinastermicas.com (produtos sinalizados).

Formas de Pagamento

Na RS BOBINAS, buscamos oferecer praticidade, segurança e agilidade para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, disponibilizamos várias opções de pagamento para atender suas necessidades:

• Pagamento via Pag Seguro

Para maior flexibilidade, o Pag Seguro é a solução ideal. Com ele, você pode pagar suas compras de forma segura utilizando: Pix, cartão de crédito, débito, boleto ou saldo na conta Pag Seguro. Além disso, o Pag Seguro permite o parcelamento em condições que se ajustam ao seu orçamento.

• Pagamento via PIX ou deposito bancário – para compras pelo WhatsApp

Ambas as opções foram escolhidas pensando no seu conforto e segurança, com sistemas que seguem os mais altos padrões de proteção.

Dúvidas sobre os pagamentos?
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp (41)999488832 e teremos o maior prazer em auxiliá-lo!

Na RS BOBINAS, comprar é simples, seguro e confiável.

Política de Troca, Devolução e Cancelamento

1-PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA

Conforme ditam as normas Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possui até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução.

Obs. Apenas válido para compras através do site www.rsbobinastermicas.com

2-DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Solicite a devolução através do e-mail contato@rsbobinastermicas.com. A devolução é por nossa conta, após autorizada  com as seguintes condições:

– Estar na caixa ORIGINAL

– Sem indícios de USO

– Acompanhado de sua NOTA FISCAL

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RS BOBINAS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

3-RESTITUIÇÃO DE VALORES:

– Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

– Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Obs: Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), o produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

4-TROCAS – PRODUTO COM DEFEITO

Os produtos comercializados pela RS BOBINAS possuem garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Conforme o art. 26, II do CDC, se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, faremos a troca do produto até 90 dias após o recebimento.

Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através do e-mail: contato@rsbobinastermicas.com e SOLICITAR DEVOLUÇÃO. Explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto. A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, autorizado pela RS BOBINAS, obedecendo às seguintes normas:

– Estar na caixa ORIGINAL

– Sem indícios de USO

– Acompanhado de sua NOTA FISCAL

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a RS BOBINAS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

5- CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido apenas se a mercadoria não tiver sido faturada. Para saber se a mercadoria foi faturada, entre na seção Minha Conta, digite seu e-mail e senha, em seguida consulte a situação do pedido.

Se o pedido estiver com a situação “DESPACHADO/ENVIADO” não poderemos cancelá-lo. Se ele ainda não tiver sido despachado/enviado, entre em contato conosco no WhatsApp (41)99948832. SOLICITAR DEVOLUÇÃO, explicando o motivo do cancelamento.

Mas atenção: se no período entre sua consulta sobre a situação do pedido e o recebimento de sua solicitação de cancelamento o pedido for faturado, o pedido não poderá ser cancelado.

Seu pedido poderá ser cancelado pela RS BOBINAS:

– Se em até 1 dia útil da data de emissão o boleto bancário não for pago.

– Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.

– Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático, você não entrar em contato conosco.

– Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.

– Se a compra não for aprovada pelo nosso Departamento de Crédito.

Obs.: Para saber se seu pedido foi cancelado, entre na seção Minha Conta. Digite seu e-mail e senha e consulte a situação do pedido.

Fale conosco

Precisa falar com a gente?

Utilize uma das opções abaixo para entrar em contato conosco.

Abaixo listamos as formas de contato disponíveis em nossa loja.
Estamos ansiosos em lhe atender da melhor maneira possível.

Central de Atendimento ao Cliente

WhatsApp  (41)999488832, E-mail contato@rsbobinastermicas.com